Часто задаваемые вопросы клиентов

1. Как оформить заказ на автостекло? ›

Авторизуйтесь в B2B-кабинете: www.shop.autoboss.ua, выберите товар, добавьте в корзину и оформите заказ.

2. Можно ли заказать стекло, которого нет в наличии? ›

Можно оформить заявку «под заказ». Менеджер сообщит сроки поставки.

3. Какие способы доставки доступны? ›

Доставка по Украине собственной логистикой Автобосс. Также работаем с перевозчиками: Новая почта, SAT, Cat Cargo.

4. Как отследить заказ? ›

Необходимо обратиться к менеджеру.

5. Какие способы оплаты вы принимаете? ›

Наличный, безналичный расчет (оплата по счету, через терминал POS, по ссылке или QR-коду).

6. Как работает отсрочка платежа? ›

Для постоянных клиентов с большим объемом закупок доступен способ оплаты — отсрочка платежа. Для оформления договора обратитесь к менеджеру.

7. Как подобрать стекло по VIN автомобиля? ›

Заполните поля в форме VIN-поиска. С вами свяжется наш менеджер. https://autoboss.ua/ru/

8. Не получается авторизоваться в кабинете ›

Проверьте логин и пароль, попробуйте сбросить пароль; если не помогает — обратитесь в поддержку https://t.me/autoboss_autoglass1_bot.

9. Не отображается цена на сайте ›

Обратитесь в поддержку https://t.me/autoboss_autoglass1_bot.

10. Можно ли отменить заказ? ›

Да, если он еще не отгружен. Обратитесь к менеджеру.

11. Можно ли вернуть товар? ›

Да. Возврат возможен в течение 14 дней с даты реализации. Товар должен быть без следов установки, механических повреждений и обработки автохимией. Стикер нашей компании должен оставаться на товаре без признаков переклеивания.

12. Что делать, если товар оказался некачественным? ›

Если скрытый заводской дефект обнаружен сразу после установки на автомобиль или в течение 14 дней с даты продажи, можно подать рекламацию в отдел продаж.

13. Как получить сверку? ›

Зайдите в свой онлайн-кабинет в разделе «Сверка», выберите нужный период и сформируйте сверку по вашим заказам. Если возникнут вопросы — обратитесь к менеджеру.

14. Как оформить договор? ›

На сайте в разделе «Сотрудничество» можно скачать и ознакомиться с договором, при необходимости заполнить заявление о присоединении и направить его оригинал в наш офис для подписания.

15. Что делать, если при доставке товара обнаружен дефект? ›

Необходимо сделать отметку в акте приема о характере дефекта и оставить стекло у водителя. Если хотите оставить стекло у себя для дальнейшей продажи — после отметки в акте сделайте фото дефекта и обратитесь к менеджеру для согласования возможной скидки.

16. Можно ли получить скидку, если аналогичный товар дешевле у другого поставщика? ›

Если вы нашли нужный товар у другого поставщика по более низкой цене, сделайте скрин этой позиции и отправьте нам для согласования скидки.

Благодарим!